Política de Privacidad y Términos de Uso

POLÍTICA DE PRIVACIDAD, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LICITAMOVIL

CAPÍTULO I

DISPOSICIONES GENERALES

CLÁUSULA 1. OBJETO

1.1. El presente documento regula de forma integral el acceso, registro, navegación, interacción, utilización y permanencia en la plataforma digital LICITAMOVIL, incluyendo su sitio web, aplicación móvil, paneles, interfaces, funcionalidades, servicios de licitación, subasta, publicación, promoción, asesoría, comunicación entre usuarios, suscripciones, cobros por servicios propios, integraciones tecnológicas, procesamiento de pagos por terceros y demás módulos, canales o herramientas asociadas.

1.2. El acceso, registro, navegación, utilización o permanencia en cualquier funcionalidad de LICITAMOVIL implica la lectura, comprensión y aceptación expresa, informada, inequívoca y vinculante del presente instrumento, de sus anexos, de las Condiciones Particulares aplicables a cada servicio, plan, licitación, subasta, publicación u operación específica, así como de las Condiciones Especiales y políticas complementarias que LICITAMOVIL publique de tiempo en tiempo.

1.3. Si el usuario no estuviere de acuerdo con el contenido total o parcial de este documento, deberá abstenerse de acceder, registrarse o utilizar la plataforma.

CLÁUSULA 2. IDENTIFICACIÓN DEL OPERADOR DE LA PLATAFORMA

2.1. LICITAMOVIL es operada por:
Titular: MAYKOL DUQUE
RUC: 8-832-1841 DV 31
Aviso de Operación: LICITAMOVIL
Domicilio: Panamá, San Francisco, Torre Las Américas, Piso 12, Oficina 12
Correo electrónico: licitamovilpty@licitamovil.com

CLÁUSULA 3. NATURALEZA JURÍDICA DE LA PLATAFORMA

3.1. LICITAMOVIL es una plataforma tecnológica de intermediación digital, visibilidad, publicación, promoción, contacto, conexión e interacción entre usuarios que buscan u ofrecen productos, servicios, soluciones, oportunidades de negocio, bienes para venta, bienes para subasta, contrataciones privadas, propuestas y demás operaciones permitidas por la plataforma.

3.2. La función principal de LICITAMOVIL consiste en facilitar infraestructura digital, espacios de publicación, mecanismos de interacción, herramientas de visibilidad, funcionalidades de recepción de propuestas, ofertas o pujas y servicios complementarios de naturaleza tecnológica, operativa, administrativa o comercial propia.

3.3. Salvo indicación expresa, escrita y específica para un servicio concreto, LICITAMOVIL no actúa como vendedor, comprador, proveedor directo, contratista principal, mandatario, comisionista, corredor, fiduciario, depositario, custodio, servicio escrow, agente de pagos, entidad financiera, aseguradora, adjudicador ni garante del cumplimiento de las operaciones realizadas o proyectadas por los usuarios.

3.4. LICITAMOVIL no vende ni compra bienes por cuenta propia dentro de la relación ordinaria derivada del uso de la plataforma, no presta los servicios ofrecidos por terceros, no custodia fondos de usuarios, no administra depósitos entre particulares en nombre propio y no garantiza el cumplimiento contractual, técnico, económico, documental, material o poscontractual entre usuarios.

3.5. Toda relación jurídica material que llegue a nacer con ocasión de publicaciones, licitaciones, subastas, propuestas, pujas, contactos comerciales, negociaciones u operaciones concretadas a través o con ocasión de la plataforma surgirá exclusivamente entre los usuarios directamente involucrados, salvo estipulación escrita en contrario para un servicio particular expresamente asumido por LICITAMOVIL.

CLÁUSULA 4. INTERMEDIACIÓN TECNOLÓGICA PASIVA, NEUTRALIDAD Y ALCANCE OPERATIVO

4.1. LICITAMOVIL actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura tecnológica de carácter neutral, cuya finalidad es facilitar espacios digitales de publicación, interacción, visibilidad y contacto entre usuarios, sin intervenir en la formación de la voluntad contractual ni en la ejecución material de las operaciones.

4.2. En consecuencia, LICITAMOVIL no participa en la negociación sustancial entre usuarios, no determina por sí misma las condiciones esenciales del negocio, no fija precios de bienes o servicios ofrecidos por terceros, no valida la legalidad material de ofertas en sustitución de las partes o de las autoridades competentes, no adjudica operaciones por sí misma y no sustituye la voluntad contractual de quienes intervienen en una licitación, subasta o negociación.

4.3. Las funcionalidades tecnológicas, filtros, algoritmos, sistemas de visibilidad, priorización, recomendación, clasificación, comunicación, puja o herramientas automatizadas no constituyen intervención jurídica ni material en las relaciones contractuales entre usuarios.

4.4. LICITAMOVIL podrá revisar publicaciones, solicitar aclaraciones, aplicar validaciones básicas o reforzadas, requerir documentación, limitar funcionalidades, suspender cuentas, bloquear accesos, retirar contenido y adoptar medidas preventivas o correctivas razonables para proteger la integridad del sistema, reducir riesgos y procurar el cumplimiento de sus políticas. Tales facultades tienen carácter preventivo, operativo y de seguridad; no implican certificación de legalidad, auditoría integral, deber de vigilancia absoluta ni asunción de obligaciones materiales respecto del negocio entre usuarios.

CLÁUSULA 5. DEFINICIONES

5.1. Para efectos de este documento, los términos siguientes tendrán el significado que se indica a continuación:

a. LICITAMOVIL: la plataforma digital, su sitio web, aplicación móvil, dominios, subdominios, interfaces, paneles, herramientas, bases de datos, módulos, canales, servicios y desarrollos asociados.
b. Usuario: toda persona natural o jurídica que visita, accede, navega, interactúa, se registra o utiliza la plataforma.
c. Usuario Registrado: el usuario que crea una cuenta dentro de LICITAMOVIL.
d. Contratante: usuario que publica una necesidad, requerimiento, proyecto, licitación o solicitud de servicio o producto.
e. Proveedor: usuario que ofrece servicios, productos, soluciones o propuestas a través de la plataforma.
f. Vendedor: usuario que publica un bien para venta o subasta.
g. Comprador: usuario interesado en adquirir un bien o contratar un servicio.
h. Postor: usuario que formula una puja u oferta dentro de una subasta.
i. Licitación: mecanismo privado de publicación de una necesidad, proyecto o requerimiento para recibir propuestas, cotizaciones u ofertas de uno o varios proveedores.
j. Subasta: mecanismo digital de invitación y recepción de pujas u ofertas sobre bienes publicados por un vendedor, conforme a reglas generales, particulares y especiales aplicables al caso.
k. Cuenta: registro electrónico individual creado por un usuario para utilizar los servicios de la plataforma.
l. Contenido: toda información, texto, imagen, video, documento, ficha técnica, publicación, oferta, propuesta, puja, anuncio, comentario, archivo, mensaje, dato o comunicación cargada, enviada, visualizada o transmitida en la plataforma.
m. Condiciones Particulares: reglas específicas aplicables a un determinado plan, categoría, publicación, licitación, subasta, servicio o tipo de usuario.
n. Condiciones Especiales: reglas adicionales o reforzadas aplicables a operaciones, bienes, categorías, sectores o usuarios que por su naturaleza requieran controles, validaciones o tratamientos diferenciados.
o. Anexos: formularios, reglas operativas, políticas complementarias, publicaciones, bases, fichas, avisos, descripciones, correos o documentos que LICITAMOVIL identifique como parte integrante de estas condiciones.

CLÁUSULA 6. CAPACIDAD LEGAL Y DECLARACIONES DEL USUARIO

6.1. Solo podrán utilizar LICITAMOVIL personas con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a la legislación aplicable de la República de Panamá.

6.2. Quien se registre o actúe en nombre de una persona jurídica declara y garantiza que cuenta con facultades suficientes para obligarla, aceptar estas condiciones, suministrar información, publicar contenidos, recibir comunicaciones y realizar actos dentro de la plataforma.

6.3. El usuario declara y garantiza que toda la información suministrada es verdadera, actual, suficiente, lícita, verificable y compatible con la naturaleza de la operación que pretende realizar.

6.4. LICITAMOVIL podrá requerir documentación de respaldo en cualquier momento.

6.5. Para operar como proveedor, oferente, vendedor o usuario que actúe profesional o comercialmente dentro de la plataforma, LICITAMOVIL podrá exigir evidencia de formalización empresarial, aviso de operación, RUC, licencias, permisos, referencias o cualquier otro requisito razonablemente vinculado con la naturaleza del negocio ofrecido.

CLÁUSULA 7. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA, EVIDENCIA DIGITAL E INTERPRETACIÓN

7.1. El usuario acepta que el registro, la marcación de casillas, la confirmación digital, el uso continuado de la plataforma, la publicación de contenidos, el envío de propuestas o pujas, la aceptación de reglas particulares y demás manifestaciones electrónicas admitidas por la plataforma constituyen medios válidos de aceptación, consentimiento, autorización y reconocimiento de obligaciones dentro del entorno digital.

7.2. LICITAMOVIL podrá conservar, con fines operativos, de seguridad, probatorios, de auditoría y de cumplimiento, registros de actividad, direcciones IP, fechas y horas, versión aceptada de los términos, historial de acciones, logs, timestamps, comunicaciones y demás evidencias digitales razonablemente vinculadas al uso de la plataforma.

7.3. Estas políticas se interpretarán de buena fe, conforme a su finalidad operativa, comercial, tecnológica y preventiva, procurando preservar la validez y eficacia de sus disposiciones.

7.4. En caso de contradicción entre documentos, regirá el siguiente orden de prelación, salvo indicación expresa en contrario para un caso particular:
a. Condiciones Especiales de la operación concreta.
b. Condiciones Particulares aplicables al servicio, licitación, subasta o plan.
c. Términos y Condiciones de Uso.
d. Política de Privacidad.
e. Anexos, formularios, bases, publicaciones y fichas específicas.
f. Comunicaciones operativas emitidas por LICITAMOVIL para una operación concreta.

CLÁUSULA 8. INDEMNIDAD

8.1. El usuario se obliga a mantener indemne, defender y sacar en paz y salvo a LICITAMOVIL, a su titular, administradores, colaboradores, asesores, proveedores tecnológicos, aliados y dependientes, frente a cualquier reclamo, denuncia, investigación, procedimiento, multa, sanción, pérdida, gasto, costo, daño o contingencia, incluyendo gastos razonables de defensa, que se derive directa o indirectamente de:
a. Su conducta dentro o fuera de la plataforma vinculada con una operación iniciada por medio de LICITAMOVIL.
b. Información, contenido, publicaciones, bienes, servicios, propuestas o pujas cargadas por el usuario.
c. Incumplimientos contractuales frente a otros usuarios.
d. Infracción de derechos de terceros.
e. Violación de estas políticas o de la normativa aplicable.
f. Uso ilícito, fraudulento, engañoso o abusivo de la plataforma.

CLÁUSULA 9. PROHIBICIÓN DE ELUSIÓN Y DESVÍO INDEBIDO DE OPERACIONES

9.1. Se prohíbe utilizar la plataforma para captar, identificar o contactar usuarios con la finalidad principal de desviar operaciones fuera de LICITAMOVIL en fraude de sus políticas, mecanismos, cobros, controles o servicios.

9.2. Lo anterior no impide que, una vez facilitado el contacto conforme a la dinámica propia del servicio, las partes puedan continuar sus evaluaciones y negociaciones conforme a la naturaleza del negocio; sin embargo, queda prohibida toda conducta deliberada orientada a eludir pagos, restricciones, validaciones o reglas operativas aplicables por la plataforma.

9.3. El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a suspensión, cancelación de cuenta, restricción de acceso futuro, cargos administrativos cuando procedan y reclamaciones adicionales conforme a derecho.

CAPÍTULO II

REGISTRO, VALIDACIÓN, CUENTAS Y SEGURIDAD

CLÁUSULA 10. REGISTRO DE CUENTA

10.1. Para acceder a determinadas funcionalidades, el usuario deberá completar el proceso de registro, crear credenciales válidas y proporcionar los datos requeridos por LICITAMOVIL.

10.2. LICITAMOVIL podrá solicitar, entre otros, nombre, cédula o pasaporte, razón social, RUC, aviso de operación, correo electrónico, número telefónico, ubicación, actividad comercial, información del negocio, referencias, documentación complementaria y cualquier otro dato razonablemente necesario según el tipo de cuenta, rol, publicación u operación.

CLÁUSULA 11. ROLES DENTRO DE LA PLATAFORMA

11.1. El usuario podrá registrarse, según corresponda, como:
a. Contratante.
b. Proveedor.
c. Vendedor.
d. Comprador.
e. Postor.
f. Usuario mixto o con múltiples roles, cuando la plataforma lo permita.

11.2. LICITAMOVIL podrá requerir validaciones, restricciones o requisitos distintos según el rol seleccionado o la naturaleza del servicio utilizado.

CLÁUSULA 12. VALIDACIÓN, VERIFICACIÓN Y CUMPLIMIENTO

12.1. LICITAMOVIL podrá validar información, solicitar documentos, requerir aclaraciones, realizar revisiones manuales o automatizadas, rechazar registros, limitar funcionalidades o condicionar el acceso a determinados servicios cuando lo considere razonablemente necesario por motivos de seguridad, cumplimiento, prevención de fraude, riesgo operativo, reputacional o regulatorio.

12.2. LICITAMOVIL podrá implementar sistemas escalonados de verificación de identidad, evaluación de riesgo, monitoreo de comportamiento y validación documental conforme a criterios internos de cumplimiento.

12.3. Dependiendo del nivel de riesgo del usuario o de la operación, LICITAMOVIL podrá solicitar documentación adicional de identidad o actividad comercial, requerir información sobre origen de fondos, limitar funcionalidades o montos operativos, y suspender temporalmente operaciones en revisión.

12.4. La ausencia de validación reforzada por parte de LICITAMOVIL no implica certificación, aval, garantía o validación integral de la identidad, solvencia, capacidad, idoneidad, legalidad, experiencia o cumplimiento futuro del usuario.

CLÁUSULA 13. SEGURIDAD DE LA CUENTA Y CIBERSEGURIDAD COMPARTIDA

13.1. El usuario es responsable de custodiar sus credenciales, mantener la confidencialidad de su contraseña y accesos, utilizar dispositivos y conexiones razonablemente seguras, evitar accesos no autorizados y notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado, sospecha de fraude o incidente de seguridad.

13.2. Toda actuación realizada desde una cuenta registrada se presumirá efectuada por su titular, salvo prueba razonable en contrario.

13.3. LICITAMOVIL no será responsable por el uso indebido de cuentas derivado de negligencia del usuario en la custodia de sus credenciales, dispositivos o medios de autenticación.

CLÁUSULA 14. RECHAZO, SUSPENSIÓN O LIMITACIÓN DE REGISTRO

14.1. LICITAMOVIL se reserva el derecho de verificar la información suministrada, rechazar registros, requerir aclaraciones, limitar funcionalidades, suspender cuentas o denegar acceso cuando existan indicios de falsedad, inconsistencia, suplantación, riesgo comercial, actividad irregular, fraude, quejas fundadas, incumplimientos previos o cualquier otra circunstancia que, a criterio razonable de la plataforma, justifique una medida preventiva o definitiva.

CAPÍTULO III

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

CLÁUSULA 15. CATEGORÍAS DE DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR

15.1. LICITAMOVIL podrá recopilar y tratar, según corresponda, las siguientes categorías de datos:
a. Datos de identificación y contacto, tales como nombre, cédula, pasaporte, razón social, RUC, correo electrónico, teléfono y dirección.
b. Datos comerciales o profesionales, como nombre del negocio, aviso de operación, actividad económica, servicios ofrecidos, experiencia, licencias, certificaciones, referencias y documentación comercial.
c. Datos de cuenta, acceso y autenticación.
d. Datos de uso de la plataforma, incluyendo páginas visitadas, publicaciones consultadas, clics, búsquedas, historial de interacción, tiempo de uso y actividad dentro del panel.
e. Datos del dispositivo y conexión, tales como dirección IP, sistema operativo, identificadores de dispositivo, navegador, idioma, registros técnicos, métricas de rendimiento y diagnósticos.
f. Datos relacionados con pagos, suscripciones, cobros, renovaciones, devoluciones, contracargos e incidencias de facturación, los cuales podrán ser procesados directamente por terceros autorizados.
g. Datos contenidos en licitaciones, propuestas, pujas, fichas, mensajes, adjuntos, documentos subidos por el usuario e información de bienes o servicios publicados.
h. Cualquier otro dato que el usuario suministre de forma voluntaria o que resulte necesario para la operación legítima de la plataforma.

CLÁUSULA 16. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

16.1. LICITAMOVIL podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
a. Crear, administrar, autenticar y verificar cuentas de usuario.
b. Permitir el funcionamiento, mantenimiento, estabilidad, seguridad y mejora de la plataforma.
c. Conectar oferta y demanda entre usuarios.
d. Permitir la publicación de licitaciones, subastas, propuestas, pujas, perfiles comerciales y contenidos asociados.
e. Compartir información necesaria entre usuarios para facilitar contactos, evaluaciones, negociaciones y potenciales cierres de negocio.
f. Validar información del negocio, actividad comercial o documentación cuando sea razonablemente necesario.
g. Gestionar pagos, suscripciones, renovaciones, cobros, facturación y devoluciones.
h. Enviar comunicaciones operativas, administrativas, técnicas, promocionales o comerciales, conforme a la normativa aplicable.
i. Prevenir fraude, abuso, uso indebido, incidentes de seguridad y riesgos regulatorios.
j. Atender reclamos, reportes, procesos internos de revisión y solicitudes de derechos de los titulares.
k. Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridad competente o proteger derechos e intereses legítimos de LICITAMOVIL.

CLÁUSULA 17. BASE DE LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

17.1. El tratamiento de datos por parte de LICITAMOVIL se fundamenta, según corresponda, en:
a. El consentimiento del titular.
b. La necesidad de ejecutar y administrar la relación derivada del registro y uso de la plataforma.
c. El cumplimiento de obligaciones legales.
d. El interés legítimo de LICITAMOVIL en operar, asegurar, mejorar y proteger la plataforma, prevenir fraude, gestionar incidencias y mantener la continuidad del servicio, dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.

CLÁUSULA 18. COMPARTICIÓN DE DATOS

18.1. LICITAMOVIL podrá compartir datos personales con:
a. Proveedores tecnológicos, de hosting, almacenamiento, soporte, analítica, mensajería, seguridad, procesamiento de pagos, facturación, verificación y servicios relacionados.
b. Otros usuarios de la plataforma, únicamente en la medida necesaria para la finalidad de la licitación, subasta, contacto comercial o transacción proyectada.
c. Autoridades administrativas, judiciales, policiales o de investigación, cuando exista requerimiento legal o cuando ello resulte razonablemente necesario para proteger derechos, prevenir fraude, atender incidentes o colaborar con investigaciones.
d. Socios o aliados operativos de LICITAMOVIL, cuando su intervención sea necesaria para ejecutar servicios complementarios o mejorar funcionalidades.
e. Herramientas y proveedores tecnológicos de analítica, publicidad, infraestructura o comunicación, dentro de los límites legales y contractuales aplicables.

18.2. LICITAMOVIL no vende ni alquila datos personales a terceros para fines de mercadeo independiente ajeno a la operación de la plataforma.

CLÁUSULA 19. DATOS VISIBLES, PERFILES PÚBLICOS Y CONTENIDO PUBLICADO

19.1. El usuario acepta que determinada información comercial, profesional o de perfil asociada a su cuenta, publicación, licitación, subasta, propuesta o actividad podrá hacerse visible a otros usuarios o al público cuando ello sea inherente a la operativa de la plataforma.

19.2. Corresponde al usuario abstenerse de publicar información sensible, reservada o confidencial que no desee exponer dentro del entorno digital.

CLÁUSULA 20. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

20.1. LICITAMOVIL podrá utilizar cookies, píxeles, SDK, etiquetas y tecnologías análogas para autenticar sesiones, recordar preferencias, medir tráfico, mejorar la seguridad, analizar el uso, personalizar contenidos, prevenir fraude y optimizar campañas o funcionalidades.

20.2. El usuario podrá gestionar ciertas preferencias desde su navegador, dispositivo o herramientas habilitadas por la plataforma, sin perjuicio de que la desactivación de algunas tecnologías pueda afectar el funcionamiento del servicio.

CLÁUSULA 21. CONSERVACIÓN DE DATOS

21.1. LICITAMOVIL conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, mantener la relación activa con el usuario, atender obligaciones operativas, contractuales, probatorias, de seguridad y legales, y gestionar reclamos o incidencias.

21.2. Como regla general, los datos podrán conservarse durante la vigencia de la relación con el usuario y hasta por cinco (5) años posteriores a su terminación, o por el plazo mayor que resulte exigible o permitido conforme a la legislación aplicable, requerimientos de autoridad competente, necesidades probatorias legítimas o la naturaleza del servicio.

CLÁUSULA 22. TRANSFERENCIA Y ALMACENAMIENTO INTERNACIONAL DE DATOS

22.1. El usuario reconoce y acepta que, debido a la infraestructura tecnológica utilizada por LICITAMOVIL o sus proveedores, los datos personales podrán ser almacenados, alojados, respaldados, procesados o transferidos fuera de la República de Panamá.

22.2. LICITAMOVIL procurará que tales transferencias o tratamientos se realicen bajo medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección adecuadas conforme a la naturaleza de los datos y a la normativa aplicable.

CLÁUSULA 23. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

23.1. LICITAMOVIL adoptará medidas técnicas, organizativas y razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no permitida.

23.2. No obstante, el usuario reconoce expresamente que ningún sistema digital, transmisión electrónica, almacenamiento en línea o infraestructura tecnológica es absolutamente infalible, inmune o completamente segura. En consecuencia, LICITAMOVIL no garantiza seguridad absoluta.

CLÁUSULA 24. INCIDENTES DE SEGURIDAD

24.1. En caso de incidentes de seguridad, accesos no autorizados, usos indebidos, eventos sospechosos o riesgos relevantes, LICITAMOVIL podrá investigar internamente, adoptar medidas de contención, mitigación o remediación, limitar accesos, suspender cuentas, preservar evidencias digitales y colaborar con autoridades competentes cuando ello resulte razonablemente necesario o legalmente exigible.

CLÁUSULA 25. DERECHOS DEL TITULAR Y PROCEDIMIENTO DE EJERCICIO

25.1. El titular de los datos podrá ejercer, conforme a la legislación aplicable, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y demás derechos reconocidos en materia de protección de datos personales.

25.2. Para ello deberá presentar solicitud por los canales de contacto habilitados por LICITAMOVIL, indicando como mínimo su identidad, datos de contacto, derecho que desea ejercer, descripción clara de su solicitud y, cuando resulte pertinente, documentación razonable que permita verificar su identidad o representación.

25.3. LICITAMOVIL atenderá tales solicitudes dentro de los plazos y procedimientos previstos por la legislación aplicable, y podrá requerir información adicional cuando ello sea necesario para validar la identidad del solicitante, prevenir fraude o tramitar adecuadamente la petición.

CLÁUSULA 26. MENORES DE EDAD

26.1. La plataforma no está dirigida a menores de edad ni permite el registro intencional de personas sin capacidad legal suficiente para contratar.

26.2. Si LICITAMOVIL detecta una cuenta o tratamiento incompatible con esta restricción, podrá suspenderla, restringirla o eliminarla.

CAPÍTULO IV

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PLATAFORMA

CLÁUSULA 27. USO PERMITIDO, VERACIDAD Y BUENA FE

27.1. El usuario se obliga a utilizar LICITAMOVIL de manera lícita, diligente, veraz y compatible con la finalidad de la plataforma, absteniéndose de realizar actos que afecten su funcionamiento, reputación, integridad tecnológica o derechos de terceros.

27.2. Toda información, publicación, oferta, propuesta, puja, descripción, documento, ficha técnica, mensaje o manifestación realizada dentro de la plataforma deberá ser real, seria, exacta en lo sustancial y emitida de buena fe.

27.3. El usuario será exclusivamente responsable por el contenido que publique, por las declaraciones que realice y por las consecuencias derivadas de información falsa, engañosa, incompleta, ilícita o desactualizada.

CLÁUSULA 28. PROHIBICIONES GENERALES

28.1. Queda prohibido, entre otros:
a. Usar identidades falsas o documentación alterada.
b. Publicar información engañosa, incompleta o fraudulenta.
c. Simular propuestas, pujas, licitaciones o transacciones inexistentes.
d. Utilizar la plataforma para actividades ilícitas, engañosas, difamatorias, ofensivas o contrarias al orden público.
e. Extraer, copiar, replicar o explotar contenidos, bases de datos o funcionalidades sin autorización.
f. Interferir con la seguridad, estabilidad o funcionamiento del sistema.
g. Eludir pagos, restricciones, verificaciones o controles de la plataforma.
h. Publicar bienes, servicios o actividades cuya comercialización sea ilegal, restringida o prohibida por la normativa aplicable o por las políticas internas de LICITAMOVIL.
i. Publicar bienes robados, falsificados, de origen ilícito o respecto de los cuales no se tenga legitimación para ofrecer.
j. Publicar datos personales de terceros sin autorización o con fines contrarios a derecho.
k. Realizar actividades fraudulentas, suplantaciones, manipulaciones, autopuja, colusión u otras conductas que afecten la transparencia de licitaciones o subastas.
l. Introducir código malicioso, virus, bots no autorizados o mecanismos de extracción automatizada no permitidos.
m. Utilizar la plataforma directa o indirectamente para blanqueo de capitales, financiamiento del terrorismo, corrupción, soborno, fraude financiero o simulación de operaciones.
n. Utilizar la plataforma como mecanismo de intermediación financiera, canalización de pagos de terceros o recepción de fondos en nombre de terceros.

CLÁUSULA 29. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

29.1. Toda notificación, aviso o comunicación de LICITAMOVIL podrá realizarse por correo electrónico, panel interno, notificaciones push, mensajes dentro de la aplicación, SMS, WhatsApp, llamadas o cualquier otro medio de contacto suministrado por el usuario o habilitado por la plataforma.

29.2. Se entenderá válidamente enviada y recibida una notificación cuando haya sido remitida al canal registrado por el usuario o puesta a su disposición en su cuenta o panel, sin perjuicio de incidencias técnicas ajenas al control razonable de LICITAMOVIL.

29.3. El usuario tiene la obligación de mantener actualizados sus datos de contacto. La falta de actualización no invalidará las notificaciones debidamente emitidas por la plataforma.

CLÁUSULA 30. CONFIDENCIALIDAD ENTRE USUARIOS E INDEPENDENCIA JURÍDICA

30.1. La información intercambiada entre usuarios con ocasión de licitaciones, propuestas, subastas, pujas, negociaciones o contactos comerciales deberá ser utilizada únicamente para fines legítimos relacionados con la operación correspondiente.

30.2. Se prohíbe el uso indebido de datos, documentos, propuestas, fichas técnicas, listas, contactos o contenidos obtenidos a través de la plataforma para fines contrarios a la buena fe comercial, a la privacidad, a la competencia leal o a la finalidad autorizada.

30.3. Los usuarios reconocen que actúan de forma independiente entre sí y respecto de LICITAMOVIL. Ninguna disposición de estas políticas ni el uso de la plataforma crea, por sí solo, sociedad, mandato, representación, comisión, joint venture, asociación, relación laboral, relación de agencia, distribución exclusiva, dependencia económica, relación fiduciaria ni exclusividad entre LICITAMOVIL y los usuarios, ni entre los propios usuarios.

CLÁUSULA 31. NO RELIANCE Y ASUNCIÓN DE RIESGO COMERCIAL

31.1. El usuario reconoce expresamente que toda decisión comercial, contratación, participación en licitaciones, subastas, compras, ventas o negociaciones realizadas a través de LICITAMOVIL se efectúa bajo su exclusiva responsabilidad, sin garantía de resultados económicos, adjudicación, cierre de negocios, rentabilidad o éxito comercial.

31.2. El usuario declara expresamente que no basa sus decisiones comerciales, contractuales o económicas en información proporcionada por LICITAMOVIL como garantía, recomendación o asesoría vinculante, y que actúa bajo su propio criterio, análisis y debida diligencia independiente.

31.3. LICITAMOVIL no será responsable por decisiones adoptadas por el usuario con base en publicaciones, algoritmos, rankings, herramientas de visualización, priorización, recomendación o información publicada por terceros.

CAPÍTULO V

CONTENIDO DIGITAL, PUBLICACIONES Y PROPIEDAD INTELECTUAL

CLÁUSULA 32. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO POR EL CONTENIDO

32.1. El usuario responde de forma exclusiva por el contenido que publique, cargue, transmita, comparta o mantenga disponible en la plataforma, incluyendo su legalidad, veracidad, calidad, exactitud, vigencia, integridad y no infracción de derechos de terceros.

32.2. LICITAMOVIL no garantiza el contenido publicado por usuarios ni asume responsabilidad material por publicaciones de terceros.

CLÁUSULA 33. FACULTAD DE RETIRO, REVISIÓN Y NOTICE AND TAKEDOWN

33.1. LICITAMOVIL podrá retirar, ocultar, desindexar, bloquear, limitar o eliminar contenido, publicaciones, cuentas o accesos cuando considere razonablemente que dicho contenido es ilegal, presuntamente infringe derechos de terceros, genera riesgo para la plataforma o sus usuarios, vulnera estas políticas, contraviene una denuncia razonable o requiere verificación adicional.

33.2. LICITAMOVIL podrá solicitar identificación, evidencia, soporte documental, aclaraciones o información complementaria para revisar reportes, denuncias o reclamaciones sobre contenido, sin que ello implique obligación de decidir sobre el fondo del conflicto privado entre usuarios.

33.3. LICITAMOVIL se reserva la facultad de adoptar medidas preventivas o correctivas respecto de publicaciones y cuentas cuando resulte necesario para proteger la seguridad, reputación, estabilidad, cumplimiento normativo o integridad operativa de la plataforma.

CLÁUSULA 34. PROPIEDAD INTELECTUAL

34.1. Todos los elementos distintivos, desarrollos tecnológicos, interfaces, diseños, textos, software, marcas, logos, bases de datos, contenidos propios y demás activos de LICITAMOVIL se encuentran protegidos por la normativa aplicable y son de propiedad de LICITAMOVIL o de sus titulares legítimos.

34.2. El usuario conserva la titularidad de los contenidos propios que publique, pero otorga a LICITAMOVIL una autorización no exclusiva, gratuita en lo estrictamente necesario, revocable en lo que legalmente proceda y suficiente para alojarlos, reproducirlos, mostrarlos, procesarlos, promocionarlos, moderarlos y comunicarlos dentro del funcionamiento normal de la plataforma y de sus canales asociados.

CAPÍTULO VI

CONDICIONES PARTICULARES PARA LICITACIONES

CLÁUSULA 35. NATURALEZA DE LA LICITACIÓN EN LA PLATAFORMA

35.1. Las licitaciones publicadas en LICITAMOVIL constituyen mecanismos privados de invitación a ofertar, solicitud, comparación y recepción de propuestas entre usuarios, salvo indicación expresa en contrario.

35.2. La publicación de una licitación no obliga automáticamente al contratante a adjudicar, contratar, comprar ni aceptar la oferta más baja o cualquier otra oferta recibida.

CLÁUSULA 36. PUBLICACIÓN, PROPUESTAS Y FACULTADES DEL CONTRATANTE

36.1. El contratante deberá describir de forma clara y suficiente el servicio, producto o necesidad requerida, incluyendo, cuando corresponda, alcance, plazo, ubicación, presupuesto estimado, requisitos técnicos, documentación y condiciones especiales.

36.2. El proveedor deberá presentar propuestas reales, serias, verificables y emitidas de buena fe, con información suficiente sobre precio, plazo, alcance, condiciones, exclusiones, experiencia y demás elementos relevantes.

36.3. La presentación de una propuesta implica que el proveedor reconoce haber revisado la información disponible y asume la responsabilidad por la veracidad, seriedad y sostenibilidad de su oferta.

36.4. El contratante podrá solicitar aclaraciones, documentación adicional, reuniones, muestras, validaciones, entrevistas o verificaciones antes de decidir, y podrá seleccionar al proveedor no solo por precio, sino también por experiencia, calidad, plazo, capacidad técnica, solvencia, referencias, formalidad, condiciones de pago, cumplimiento documental y cualquier otro criterio informado o razonablemente vinculado al negocio.

36.5. La licitación podrá ser declarada desierta, suspendida, cancelada o no adjudicada sin que ello genere derecho automático a indemnización contra LICITAMOVIL.

CLÁUSULA 37. FACULTADES DE LA PLATAFORMA Y RELACIÓN CONTRACTUAL FINAL

37.1. LICITAMOVIL podrá revisar publicaciones, solicitar aclaraciones, suspender licitaciones, eliminarlas, limitar accesos o adoptar medidas internas cuando existan errores materiales, información insuficiente, riesgos operativos, denuncias, indicios de fraude o cualquier causa razonable que afecte la integridad del proceso.

37.2. Salvo que LICITAMOVIL indique expresamente una intervención adicional para un servicio específico, todo contrato final de prestación de servicios, compraventa o ejecución entre contratante y proveedor será responsabilidad exclusiva de dichas partes. LICITAMOVIL no asume obligación de redactar, ejecutar, supervisar, fiscalizar, cobrar o garantizar la relación contractual final entre los usuarios.

CAPÍTULO VII

CONDICIONES PARTICULARES PARA SUBASTAS

CLÁUSULA 38. NATURALEZA JURÍDICA DE LA SUBASTA DIGITAL

38.1. La subasta publicada en LICITAMOVIL constituye un mecanismo digital de invitación a presentar posturas u ofertas sobre bienes anunciados por un vendedor.

38.2. Salvo manifestación expresa en contrario del vendedor en las reglas particulares aplicables y dentro de los límites legales correspondientes, la publicación no constituye por sí sola una oferta irrevocable de venta por parte de LICITAMOVIL.

38.3. Las funcionalidades de subasta no implican adjudicación automática por parte de LICITAMOVIL ni sustituyen la voluntad contractual final de las partes.

CLÁUSULA 39. BIENES OBJETO DE SUBASTA Y VALIDACIONES

39.1. Podrán subastarse bienes muebles, bienes inmuebles u otros activos permitidos por la plataforma, siempre que su publicación no contravenga la legislación aplicable ni las políticas internas de LICITAMOVIL.

39.2. LICITAMOVIL podrá establecer categorías de bienes restringidos, condicionados o sujetos a validación reforzada, incluyendo bienes sujetos a registro obligatorio, bienes con documentación incompleta, activos con cargas o gravámenes no revelados, vehículos sin documentación suficiente o bienes de origen dudoso.

39.3. Solo podrán participar postores con capacidad legal suficiente y con cuenta válida en la plataforma. LICITAMOVIL o el vendedor podrán solicitar validaciones de identidad, solvencia, referencias, disponibilidad de fondos o documentación adicional antes de admitir, mantener o confirmar una postura.

CLÁUSULA 40. ESTADO DE LOS BIENES, TITULARIDAD Y DEBIDA DILIGENCIA

40.1. Todo bien publicado en subasta se entenderá ofrecido, salvo indicación expresa distinta, en el estado físico, funcional, registral, jurídico, posesorio y material en que se encuentre, esto es, “como está y donde está”.

40.2. El vendedor declara y garantiza, bajo su exclusiva responsabilidad, que es titular legítimo del bien o que cuenta con autorización suficiente para disponer de él y que, en lo sustancial, no se trata de un bien robado, ilícito, falsificado o sujeto a restricciones no reveladas.

40.3. Corresponde exclusivamente al postor o comprador realizar su propia debida diligencia, inspección, revisión documental, verificación registral, revisión mecánica, técnica, física, de servicios, cargas, gravámenes, posesión, acceso, uso, aptitud y cualquier otra validación que estime pertinente antes de formular una oferta.

40.4. LICITAMOVIL podrá requerir documentación razonable sobre la titularidad o situación del bien, pero no valida de forma absoluta la titularidad, tradición, cargas, aptitud, funcionamiento ni condición material del bien, siendo ello responsabilidad del usuario que lo publica y del usuario que decide ofertar.

CLÁUSULA 41. BIENES SUJETOS A REGULACIÓN ESPECIAL

41.1. Cuando se publiquen bienes sujetos a registro, control o regulación, incluyendo de manera enunciativa vehículos, maquinaria, inmuebles u otros activos registrables, el usuario oferente será el único responsable de la titularidad legítima del bien, la inexistencia de gravámenes no revelados, la veracidad, suficiencia y vigencia de la documentación y el cumplimiento de las formalidades regulatorias aplicables.

41.2. LICITAMOVIL no valida ni certifica la situación jurídica, registral o técnica del bien. El usuario adquirente reconoce que debe realizar su propia verificación independiente, liberando a LICITAMOVIL de cualquier responsabilidad derivada de defectos ocultos, problemas legales o irregularidades del bien, sin perjuicio de los derechos que pudiera ejercer directamente contra la contraparte conforme a derecho.

CLÁUSULA 42. PUJAS, PRECIO BASE, RESERVA Y SELECCIÓN

42.1. Las pujas son voluntarias, deben ser reales, serias, emitidas de buena fe y formuladas por usuarios con capacidad e intención legítima de concluir la operación si su oferta resulta seleccionada conforme a las reglas aplicables.

42.2. Toda puja u oferta formulada por un postor podrá considerarse vinculante para el usuario que la emite en los términos de la publicación específica y de las Condiciones Particulares aplicables; no obstante, la subasta mantiene la naturaleza de invitación a ofertar y el vendedor podrá reservarse derechos de no adjudicación, rechazo o cancelación conforme a estas políticas.

42.3. Las subastas podrán incluir precio base, incrementos mínimos, tiempo de cierre, prórrogas automáticas, validaciones previas, precio de reserva confidencial u otras reglas particulares.

42.4. El vendedor podrá rechazar ofertas, cancelar la subasta, no adjudicar o reservarse el derecho de no concluir la operación si las ofertas no satisfacen sus expectativas económicas, documentales, comerciales, de solvencia o de riesgo.

42.5. La selección del eventual postor ganador podrá depender no solo del monto ofrecido, sino también de la forma de pago, tiempo de cierre, capacidad demostrada, cumplimiento documental, diligencia realizada y demás condiciones expresadas en la publicación o razonablemente exigibles por la naturaleza del bien.

CLÁUSULA 43. CANCELACIÓN, PROHIBICIONES ESPECÍFICAS Y EVIDENCIA DIGITAL

43.1. El vendedor y/o LICITAMOVIL podrán, según el caso, pausar, extender, corregir o cancelar una subasta antes de su cierre o adjudicación por causas técnicas, de seguridad, inconsistencias en la información, quejas, riesgo de fraude, órdenes de autoridad, falta de documentación, errores materiales, imposibilidad operativa o cualquier causa razonable que afecte la integridad del proceso.

43.2. Se prohíbe expresamente la autopuja o simulación de pujas por cuenta propia o mediante terceros, las pujas falsas, temerarias o sin capacidad real de pago, la manipulación de resultados, la colusión entre usuarios y cualquier conducta orientada a alterar artificialmente la dinámica competitiva o la transparencia del proceso.

43.3. LICITAMOVIL podrá implementar mecanismos de análisis razonables para detectar comportamientos coordinados, manipulación de subastas o conductas colusorias y, ante su detección, podrá cancelar resultados, suspender cuentas, limitar accesos, anular operaciones visibles y adoptar cualquier otra medida interna razonable.

43.4. LICITAMOVIL podrá conservar registros de pujas, timestamps, historial de actividad, secuencias de interacción, comunicaciones y demás evidencias digitales vinculadas a la subasta, como soporte operativo y probatorio en caso de revisión, reclamo, disputa o requerimiento de autoridad.

43.5. LICITAMOVIL no garantiza el estado, funcionamiento, titularidad, gravámenes, tradición, disponibilidad, exactitud de la descripción, valor comercial, aptitud, legalidad plena, acceso, servicios públicos, situación registral ni condición material de los bienes subastados por terceros.

CAPÍTULO VIII

DEBIDA DILIGENCIA, PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Y RESPONSABILIDAD ENTRE USUARIOS

CLÁUSULA 44. DEBIDA DILIGENCIA OBLIGATORIA

44.1. Todo usuario reconoce que tiene la obligación de aplicar su propio proceso de verificación y debida diligencia respecto de la contraparte y de la operación que proyecta realizar.

44.2. Ello incluye, cuando sea pertinente, verificar identidad, capacidad legal, capacidad de pago, estado del bien, legalidad del negocio, documentación, titularidad, gravámenes, experiencia, idoneidad, cumplimiento regulatorio, referencias, permisos y cualquier otro elemento prudente según la naturaleza de la operación.

44.3. LICITAMOVIL podrá facilitar canales de contacto, información visible o mecanismos de interacción, pero no sustituye la diligencia que corresponde a cada usuario.

CLÁUSULA 45. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD DE INTERMEDIACIÓN

45.1. LICITAMOVIL no responde por incumplimientos entre usuarios, defectos de bienes o servicios, fraude entre partes, errores en publicaciones de terceros, pagos fallidos entre usuarios, disputas derivadas del negocio cerrado entre ellos ni por consecuencias derivadas de decisiones comerciales adoptadas por los usuarios con base en información publicada por terceros.

CLÁUSULA 46. RELACIÓN DE CONSUMO Y ROL DE LA PLATAFORMA

46.1. LICITAMOVIL no es proveedor directo de bienes o servicios ofrecidos por terceros dentro de la plataforma, salvo en aquellos servicios propios que expresamente facture y preste de manera directa.

46.2. Toda relación de consumo que eventualmente surja respecto de bienes o servicios ofrecidos por terceros se configura exclusivamente entre el usuario oferente y el usuario adquirente, quienes actúan por cuenta propia, bajo su exclusiva responsabilidad y conforme a las condiciones que ellos mismos acuerden.

46.3. LICITAMOVIL no garantiza la calidad, seguridad o idoneidad de bienes o servicios de terceros, no participa en la entrega, ejecución o cumplimiento del contrato celebrado entre usuarios y no asume obligaciones de saneamiento, garantía, cambio, devolución o servicio posventa respecto de bienes o servicios de terceros.

46.4. Cuando una operación involucre a usuarios que, por la naturaleza del negocio, puedan quedar sometidos a reglas de protección al consumidor, se entenderá que LICITAMOVIL actúa como facilitador tecnológico y no como proveedor material directo del bien o servicio ofrecido por terceros, salvo indicación expresa y escrita en contrario aplicable a un servicio específico.

46.5. El proveedor, vendedor u usuario que oferta será responsable por la calidad, veracidad, legalidad, seguridad, idoneidad, exactitud y cumplimiento de lo publicado u ofrecido. LICITAMOVIL podrá gestionar reclamos internos de forma preliminar y administrativa, sin asumir responsabilidad material del conflicto.

46.6. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los supuestos en que la legislación panameña establezca obligaciones imperativas e irrenunciables.

CAPÍTULO IX

PAGOS, FACTURACIÓN, SUSCRIPCIONES, FRAUDE Y CONTRACARGOS

CLÁUSULA 47. SERVICIOS COBRADOS POR LICITAMOVIL

47.1. LICITAMOVIL podrá cobrar por servicios de asesoría, planes, suscripciones, funcionalidades, publicaciones, promociones u otros servicios expresamente informados al usuario.

47.2. Los precios, beneficios, límites, vigencia y condiciones podrán variar de tiempo en tiempo, lo cual será informado por los canales correspondientes.

CLÁUSULA 48. FACTURACIÓN Y PROCESAMIENTO DE PAGOS

48.1. Cuando corresponda, LICITAMOVIL emitirá la factura o documento equivalente aplicable por los servicios efectivamente cobrados por la plataforma, con inclusión de los impuestos que legalmente resulten aplicables.

48.2. Los pagos podrán ser procesados por terceros autorizados, incluyendo pasarelas de pago, adquirentes, emisores, procesadores, agregadores u otros proveedores financieros o tecnológicos.

48.3. LICITAMOVIL no almacena necesariamente la información sensible de tarjetas y no controla de forma absoluta la disponibilidad, validación, autorización, rechazo, continuidad ni seguridad del sistema financiero o de los servicios externos de pago.

CLÁUSULA 49. RENOVACIONES, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

49.1. Cuando el plan contratado implique recurrencia, el usuario autoriza los cobros conforme al esquema aceptado al momento de suscribirse, sujeto a las reglas del proveedor de pago y a las condiciones informadas por LICITAMOVIL.

49.2. La mora, rechazo, reversión, contracargo no justificado o imposibilidad de cobro podrá dar lugar a suspensión, limitación o cancelación de la cuenta o del acceso a funcionalidades pagadas.

49.3. El usuario podrá cancelar su suscripción conforme a los mecanismos habilitados por la plataforma. La cancelación impedirá cobros futuros conforme a los términos operativos aplicables, pero no afectará automáticamente cargos ya generados, facturados o consumidos durante el período vigente.

49.4. Salvo disposición legal imperativa o error verificable de facturación atribuible a la operativa de la plataforma, no habrá devolución del período en curso ya iniciado o consumido. Si, luego de una cancelación debidamente procesada, se efectuara un cobro posterior por error administrativo atribuible a LICITAMOVIL, la plataforma gestionará la revisión y eventual devolución correspondiente dentro de un plazo razonable.

CLÁUSULA 50. FRAUDE, CONTRACARGOS Y OPERACIONES NO AUTORIZADAS

50.1. LICITAMOVIL no será responsable por fraude, uso indebido o no autorizado de tarjetas, contracargos, pagos no autorizados, suplantación financiera, rechazos bancarios u otras incidencias originadas en medios de pago del usuario, terceros procesadores o hechos ajenos a su control razonable.

50.2. LICITAMOVIL podrá suspender cuentas, bloquear accesos, restringir operaciones, solicitar documentación y colaborar con autoridades o proveedores de pago cuando detecte o sospeche fraude, contracargos abusivos o riesgos relevantes.

50.3. El usuario es responsable de proteger sus medios de pago, revisar sus operaciones y reportar oportunamente cualquier irregularidad a las entidades competentes y a LICITAMOVIL.

CLÁUSULA 51. PROHIBICIÓN DE USO COMO INTERMEDIARIO FINANCIERO

51.1. LICITAMOVIL no actúa como entidad financiera, custodio de fondos, fiduciario, cuenta de depósito ni servicio escrow, salvo estipulación legal y contractual expresa en contrario.

51.2. Se prohíbe a los usuarios utilizar la plataforma para canalizar pagos de terceros, simular operaciones financieras o utilizar cuentas para recibir fondos en nombre de terceros.

CAPÍTULO X

FISCALIDAD, CUMPLIMIENTO Y ORIGEN LÍCITO DE OPERACIONES

CLÁUSULA 52. RESPONSABILIDAD FISCAL Y REGULATORIA DEL USUARIO

52.1. Cada usuario será exclusiva y directamente responsable de sus impuestos, facturación, cumplimiento fiscal, permisos, licencias, habilitaciones, formalidades regulatorias, declaraciones, retenciones y demás obligaciones legales o administrativas vinculadas con su actividad, publicaciones, ventas, compras, prestación de servicios o cualquier operación realizada a través de la plataforma.

52.2. LICITAMOVIL no actúa como agente retenedor ni como responsable fiscal de los usuarios, salvo obligación legal expresa que así lo imponga.

CLÁUSULA 53. PREVENCIÓN DE BLANQUEO DE CAPITALES Y ORIGEN LÍCITO DE FONDOS

53.1. El usuario declara, garantiza y certifica que todos los fondos, bienes, activos, operaciones y transacciones que realice o pretenda realizar a través de la plataforma provienen de actividades lícitas.

53.2. El usuario se obliga a no utilizar LICITAMOVIL para actividades relacionadas directa o indirectamente con blanqueo de capitales, financiamiento del terrorismo, corrupción, soborno, enriquecimiento ilícito, fraude financiero o simulación de operaciones.

53.3. LICITAMOVIL podrá requerir información adicional sobre origen de fondos, documentación financiera o comercial, suspender operaciones o cuentas y colaborar o reportar a las autoridades competentes cuando detecte señales de alerta o riesgos relevantes conforme al marco legal aplicable.

53.4. La negativa injustificada del usuario a colaborar o la detección de inconsistencias relevantes constituirá causal suficiente para suspender o terminar la relación con la plataforma.

CAPÍTULO XI

INCIDENCIAS, RECLAMOS Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

CLÁUSULA 54. REPORTE DE INCIDENCIAS Y ALCANCE DE LA INTERVENCIÓN DE LICITAMOVIL

54.1. Los usuarios podrán reportar incidencias, quejas o reclamos relacionados con publicaciones, cuentas, comportamientos indebidos, información presuntamente falsa, fallas de operación, cobros o eventos vinculados al uso de la plataforma, a través de los canales de contacto habilitados.

54.2. LICITAMOVIL podrá revisar la incidencia de manera preliminar, solicitar documentación, requerir aclaraciones, adoptar medidas preventivas sobre cuentas o publicaciones y emitir decisiones administrativas internas para proteger la operación de la plataforma.

54.3. LICITAMOVIL no actúa como tribunal, árbitro obligatorio de fondo ni garante del resultado material del negocio entre usuarios, salvo que una condición especial escrita disponga expresamente lo contrario para un servicio específico.

CLÁUSULA 55. MEDIDAS TEMPORALES O DEFINITIVAS

55.1. Ante incidencias, LICITAMOVIL podrá, entre otras medidas, solicitar aclaraciones, advertir al usuario, ocultar o retirar publicaciones, congelar funcionalidades, suspender temporalmente cuentas, cancelar definitivamente registros, restringir acceso futuro, preservar evidencias digitales y colaborar con autoridades o terceros procesadores cuando ello resulte razonable o legalmente exigible.

CLÁUSULA 56. RESOLUCIÓN ESCALONADA DE CONTROVERSIAS

56.1. Antes de acudir a otras vías, los usuarios procurarán, cuando sea razonable y compatible con la naturaleza del caso, agotar la siguiente secuencia:
a. Comunicación directa entre las partes involucradas.
b. Reclamo o reporte interno a LICITAMOVIL.
c. Revisión documental y operativa básica por la plataforma.
d. Adopción de medidas internas sobre cuenta o publicación.
e. Mediación, negociación asistida o canal de solución amistosa cuando resulte viable.
f. Ejercicio de acciones externas que correspondan conforme a derecho.

CLÁUSULA 57. MEDIACIÓN, ARBITRAJE, LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

57.1. Sin perjuicio del derecho de las partes a acudir a la jurisdicción competente en los supuestos legalmente procedentes, los usuarios podrán, de común acuerdo o cuando una Condición Particular válidamente aceptada así lo prevea y ello sea legalmente admisible, someter sus controversias a mediación o arbitraje en la República de Panamá.

57.2. En caso de arbitraje válidamente pactado, este podrá desarrollarse en la República de Panamá, en idioma español, con carácter confidencial y conforme a la normativa aplicable y al reglamento del centro o foro arbitral correspondiente.

57.3. Estas políticas y el uso de la plataforma se regirán por las leyes de la República de Panamá.

57.4. Cualquier controversia relacionada con la validez, interpretación, cumplimiento o ejecución de estas condiciones será sometida a las autoridades competentes de la República de Panamá, salvo pacto arbitral o mecanismo alterno de solución de conflictos válidamente aplicable y siempre sin afectar derechos indisponibles, normas imperativas de protección al consumidor o disposiciones de orden público.

57.5. En la medida legalmente admisible, el usuario acepta que cualquier reclamación contra LICITAMOVIL deberá formularse de manera individual y no como acción colectiva, representativa o acumulada en nombre de terceros.

CAPÍTULO XII

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, RIESGO TECNOLÓGICO Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

CLÁUSULA 58. SERVICIO “AS IS” Y “AS AVAILABLE”

58.1. La plataforma LICITAMOVIL, incluyendo su sitio web, aplicación, funcionalidades, algoritmos, servicios, contenidos y herramientas, se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.

58.2. LICITAMOVIL no otorga garantía expresa ni implícita de ningún tipo, incluyendo disponibilidad continua o ininterrumpida del servicio, ausencia de errores, fallos o interrupciones, exactitud, confiabilidad o integridad del contenido, idoneidad para un propósito específico o resultados comerciales esperados.

58.3. El usuario reconoce que utiliza la plataforma bajo su propio riesgo.

CLÁUSULA 59. EVENTOS FUERA DEL CONTROL RAZONABLE Y DEPENDENCIA DE TERCEROS TECNOLÓGICOS

59.1. LICITAMOVIL no será responsable por demoras, interrupciones, pérdidas o fallas derivadas de eventos fuera de su control razonable, incluyendo fallas de internet, caídas de servicios de terceros, interrupciones eléctricas, ciberataques, indisponibilidad de proveedores tecnológicos, mantenimiento, caso fortuito, fuerza mayor, actos de autoridad o contingencias operativas similares.

59.2. LICITAMOVIL no será responsable por fallas derivadas de servidores, hosting, pasarelas de pago, proveedores de nube, APIs externas, servicios de analítica, mensajería, autenticación u otros terceros tecnológicos de los cuales dependa razonablemente la operación del servicio.

CLÁUSULA 60. ALGORITMOS, SISTEMAS AUTOMATIZADOS Y AUSENCIA DE GARANTÍA DE RESULTADOS

60.1. LICITAMOVIL podrá utilizar algoritmos, inteligencia artificial, sistemas automatizados, rankings, mecanismos de priorización de contenido y otras herramientas tecnológicas.

60.2. El usuario reconoce que dichos sistemas no garantizan resultados, pueden contener sesgos, errores o variaciones, y no constituyen asesoría ni decisión jurídica, financiera o comercial.

60.3. LICITAMOVIL no será responsable por posicionamiento de publicaciones, visibilidad, recomendaciones, falta de ofertas, baja participación, resultados de subastas o licitaciones, fracaso comercial, pérdida de oportunidades ni por expectativas económicas no cumplidas.

CLÁUSULA 61. LIMITACIÓN GENERAL DE RESPONSABILIDAD

61.1. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, LICITAMOVIL no será responsable por:
a. La calidad, legalidad, veracidad, seguridad, disponibilidad o idoneidad de bienes o servicios ofrecidos por terceros.
b. El incumplimiento de pagos, entregas, garantías, plazos u obligaciones entre usuarios.
c. Fraude entre usuarios o conductas ilícitas de terceros.
d. Contenido publicado por terceros.
e. Daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos, afectación reputacional o pérdidas comerciales derivadas del uso de la plataforma o de transacciones entre usuarios.
f. Decisiones comerciales adoptadas por los usuarios con base en información publicada por terceros o procesada mediante herramientas tecnológicas de la plataforma.
g. Fallas temporales, errores de visualización, retrasos de notificación o indisponibilidades parciales del sistema.

61.2. Cuando legalmente proceda establecer responsabilidad directa de LICITAMOVIL, esta no excederá, en lo posible y salvo norma imperativa en contrario, el menor de los siguientes montos:
a. el monto efectivamente pagado por el usuario a LICITAMOVIL durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho reclamado, respecto del servicio directamente vinculado a la reclamación; o
b. la suma de cien dólares de los Estados Unidos de América (USD 100.00) o su equivalente en moneda de curso legal en la República de Panamá.

61.3. La presente limitación no aplicará en aquellos supuestos en que la legislación panameña lo prohíba, incluyendo casos de dolo, culpa grave u otras obligaciones imperativas de protección al consumidor o de orden público.

CLÁUSULA 62. NATURALEZA NO VINCULANTE DE LA ASESORÍA

62.1. Cuando LICITAMOVIL preste servicios de asesoría, acompañamiento, estructuración o apoyo operativo, dichos servicios tendrán carácter meramente informativo, orientativo, estratégico y comercial, sin constituir garantía de resultado.

62.2. En ningún caso tales servicios constituirán, salvo pacto expreso, escrito y específico en contrario, asesoría legal formal, asesoría financiera vinculante, recomendación profesional certificada, peritaje técnico independiente o auditoría profesional externa.

62.3. LICITAMOVIL no garantiza resultados ni asume responsabilidad por decisiones adoptadas por el usuario con base en la información suministrada. El usuario reconoce que deberá acudir a profesionales independientes cuando la naturaleza de la operación así lo requiera.

CAPÍTULO XIII

CONTROL DE RIESGO, SUSPENSIÓN, TERMINACIÓN Y CANCELACIÓN DE CUENTAS

CLÁUSULA 63. SISTEMA DE CUMPLIMIENTO Y PREVENCIÓN DE RIESGOS

63.1. LICITAMOVIL adopta un enfoque de cumplimiento normativo integral orientado a la prevención de riesgos legales, operativos, tecnológicos, reputacionales y regulatorios derivados del uso de la plataforma.

63.2. En tal sentido, LICITAMOVIL podrá implementar controles, validaciones, monitoreo de actividad, análisis de comportamiento, revisión documental, mecanismos automatizados y medidas preventivas o correctivas razonables, con o sin previo aviso cuando las circunstancias lo justifiquen, para proteger la integridad de la plataforma.

CLÁUSULA 64. CAUSALES DE SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN

64.1. LICITAMOVIL podrá suspender o cancelar cuentas, publicaciones o accesos cuando ocurra cualquiera de las siguientes circunstancias:
a. Falsedad o inconsistencia material en la información suministrada.
b. Suplantación de identidad.
c. Mora, impago, contracargos abusivos o reversión injustificada de pagos.
d. Uso ilícito o prohibido de la plataforma.
e. Afectación grave o reiterada a la reputación, estabilidad o seguridad de LICITAMOVIL.
f. Quejas fundadas por prácticas engañosas, abusivas o incumplimientos graves.
g. Incumplimiento de requisitos de formalización comercial cuando resulten exigibles.
h. Publicación de contenidos, bienes o servicios no permitidos.
i. Reincidencia en conductas contrarias a estas políticas.
j. Falsedad documental o negativa injustificada a aportar información requerida para verificación.
k. Riesgo operativo, legal, regulatorio o reputacional relevante.
l. Manipulación de subastas, autopuja, colusión o simulación de operaciones.
m. Contenidos prohibidos, denuncias razonables o indicios de vulneración de derechos de terceros.
n. Desvío indebido de operaciones o elusión de controles de la plataforma.
o. Indicios razonables de actividades vinculadas con blanqueo de capitales, financiamiento del terrorismo, corrupción, fraude o simulación financiera.

CLÁUSULA 65. EFECTOS DE LA SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN

65.1. La suspensión o cancelación podrá implicar pérdida de acceso a ciertas funcionalidades, ocultamiento de publicaciones, bloqueo de cuenta, restricción de participación futura o cierre definitivo del registro, sin perjuicio de acciones adicionales que correspondan conforme a derecho o a las políticas internas de la plataforma.

65.2. La suspensión o cancelación no extingue automáticamente obligaciones pendientes del usuario, incluyendo pagos adeudados, responsabilidades frente a terceros, deberes de indemnidad, cooperación con investigaciones o cumplimiento de compromisos previamente asumidos.

CLÁUSULA 66. TERMINACIÓN POR CONVENIENCIA Y RECUPERACIÓN DE COSTOS

66.1. LICITAMOVIL podrá suspender o terminar total o parcialmente determinados servicios, funcionalidades o categorías de uso por conveniencia operativa, tecnológica, comercial, legal o de riesgo, con efectos inmediatos o previo aviso razonable, según la naturaleza del caso y sin que ello implique obligación de mantener indefinidamente una funcionalidad específica.

66.2. Cuando ello resulte compatible con la naturaleza del servicio, las Condiciones Particulares aplicables y la legislación vigente, LICITAMOVIL podrá reclamar cargos administrativos, gastos de gestión, costos de recuperación o penalidades contractuales razonables derivados de uso indebido, incumplimientos, fraude, contracargos abusivos, elusión de pagos o afectación operativa comprobable.

66.3. Tales cargos, de resultar procedentes, deberán guardar relación razonable con el costo o perjuicio operativo generado y no se interpretarán como renuncia de LICITAMOVIL a ejercer otras acciones contractuales, civiles, administrativas o penales que pudieran corresponder.

CAPÍTULO XIV

MODIFICACIONES, VIGENCIA Y DISPOSICIONES FINALES

CLÁUSULA 67. MODIFICACIONES DEL DOCUMENTO

67.1. LICITAMOVIL podrá modificar, actualizar, ampliar, reorganizar o sustituir total o parcialmente el presente documento cuando ello resulte necesario por razones legales, regulatorias, tecnológicas, operativas, comerciales, de seguridad o de mejora del servicio.

67.2. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la plataforma o desde la fecha que expresamente se indique.

67.3. El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigor de una actualización constituirá aceptación de la versión modificada, salvo que una norma imperativa exija un mecanismo adicional de consentimiento.

CLÁUSULA 68. NULIDAD PARCIAL Y CONSERVACIÓN DEL NEGOCIO JURÍDICO

68.1. Si alguna disposición del presente documento fuere declarada nula, inválida, ineficaz o inaplicable, ello no afectará la validez, eficacia y exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales permanecerán vigentes en todo lo que no resulte afectado.

68.2. La disposición afectada será interpretada o sustituida, en la medida de lo legalmente posible, por otra que preserve de forma más cercana su finalidad económica, operativa y jurídica.

CLÁUSULA 69. NO RENUNCIA

69.1. La falta de ejercicio o el ejercicio tardío por parte de LICITAMOVIL de cualquier derecho, facultad o remedio previsto en estas políticas no constituirá renuncia a dicho derecho ni impedirá su ejercicio posterior.

CLÁUSULA 70. IDIOMA, FORMATO Y EVIDENCIA DIGITAL

70.1. La versión oficial de estas políticas será la publicada por LICITAMOVIL en idioma español, sin perjuicio de que la plataforma pueda facilitar traducciones de referencia.

70.2. Los registros electrónicos, logs, correos, aceptaciones digitales, marcas de tiempo, constancias de publicación, respaldos, capturas operativas y demás evidencias digitales conservadas por LICITAMOVIL podrán ser utilizadas como medio de prueba respecto del uso de la plataforma, dentro del alcance permitido por la legislación aplicable.

CLÁUSULA 71. VIGENCIA

71.1. El presente documento entrará en vigor desde su publicación en LICITAMOVIL y permanecerá aplicable mientras el usuario acceda, navegue, se registre o utilice cualquier funcionalidad de la plataforma.

71.2. Las disposiciones relativas a responsabilidad, indemnidad, protección de datos, propiedad intelectual, evidencia digital, limitación de responsabilidad, fiscalidad, controversias y demás cláusulas que por su naturaleza deban subsistir, permanecerán vigentes aun después de la terminación de la relación entre el usuario y LICITAMOVIL.

CLÁUSULA 72. ACEPTACIÓN FINAL

72.1. El usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente la presente Política de Privacidad, Términos y Condiciones de Uso de LICITAMOVIL.

72.2. El usuario reconoce que el uso de la plataforma implica su adhesión plena a este instrumento y a las Condiciones Particulares o Especiales que resulten aplicables a cada servicio, publicación, licitación, subasta u operación.

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